Pourquoi Docutrix ne trouve-t-il pas les informations de mon document ?
L'indexation se termine généralement en quelques minutes. Si les réponses manquent toujours après ce délai, vérifiez qu'il s'agit d'un PDF ou d'un document Word (.docx) contenant du vrai texte, puis remplacez-le via l'option de réimportation dans les paramètres du document. Les PDF numérisés ne contenant que des images, sans texte OCR, ne seront pas indexés.
Comment résoudre le problème
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Patientez quelques minutes après l'import. L'indexation se termine généralement en quelques minutes, et les réponses ne peuvent provenir que de documents entièrement indexés.
- 2
Vérifiez le type de fichier. Docutrix indexe les PDF et les documents Word (.docx). Les Google Docs, Sheets et Slides peuvent être ajoutés via l'intégration Google Drive.
- 3
Vérifiez si le PDF est une numérisation. Les PDF numérisés ne contenant que des images, sans texte OCR, ne seront pas indexés, car Docutrix n'a aucun texte à lire. Passez d'abord le fichier dans un outil d'OCR, ou importez la version texte d'origine.
- 4
Remplacez le document via l'option de réimportation dans ses paramètres.
- 5
Posez à nouveau votre question. Si l'information reste introuvable, contactez le support en précisant le nom du fichier.
Bon à savoir
- Si un document comportant des mises en page sur plusieurs colonnes, des tableaux complexes ou des notes de bas de page a donné des réponses incohérentes par le passé, essayez de le réindexer : l'analyseur PDF a été réécrit au premier trimestre 2026 pour mieux gérer ces mises en page.
Voir aussi : Intégration Google Drive · Nouveautés du premier trimestre 2026