Pourquoi un membre de l'équipe ne voit-il pas un document que j'ai importé ?
Par défaut, les documents sont visibles par tous les membres de l'espace de travail. Si l'accès à un document est restreint, vérifiez « Settings → Documents → [nom du document] → Access Controls » (contrôles d'accès). Avec l'offre Business ou supérieure, vous pouvez limiter la visibilité à certains rôles ou utilisateurs : assurez-vous que le rôle du membre l'autorise à consulter ce document.
Comment vérifier l'accès
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Vérifiez que la personne est bien membre de votre espace de travail (« Settings → Team »).
- 2
Ouvrez « Settings → Documents → [nom du document] → Access Controls ».
- 3
Si le document est restreint, vérifiez que le rôle du membre, ou le membre lui-même, a l'autorisation de le consulter.
- 4
Demandez au membre de poser à nouveau sa question. Les règles d'accès sont appliquées au moment de chaque requête : personne ne peut obtenir de réponses tirées de documents qu'il n'est pas autorisé à voir.
Bon à savoir
- Les contrôles d'accès aux documents font partie du Team Admin Panel, inclus dans les offres Business et Enterprise.
- Les documents synchronisés depuis Google Drive suivent les autorisations Google Drive : si un utilisateur n'a pas accès à un fichier dans Drive, il ne peut pas l'interroger dans Docutrix. Les autorisations SharePoint sont respectées de la même manière.
Voir aussi : Contrôles d'accès (page sécurité) · Comparer les offres